İptal ve İade Koşulları
Batigame üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital ürün olarak değerlendirilmektedir.
1. Genel Hükümler
- Batigame (Batihost Teknoloji Hizmetleri) üzerinden satışı yapılan tüm ürünler dijital niteliktedir ve anında teslim edilir. Bu ürünler arasında e-pin, dijital kodlar, oyun içi bakiye ve benzeri içerikler yer alır.
- Dijital ürünlerin doğası gereği, teslimat tamamlandıktan sonra iade edilmesi veya cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.
2. İptal Koşulları
- Siparişiniz, ürün teslim edilmeden önce iptal edilmek istenirse, [email koruması] veya destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz.
- Teslimat sağlandıktan sonra sipariş iptal edilemez.
3. İade Koşulları
Satın alınan ürün çalışmıyorsa, yani:
- Ürün hatalıysa,
- Teslim edilen kod geçersizse,
- Ürüne teknik olarak erişim sağlanamıyorsa,
bu durumda kullanıcı, durumu sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde destek kanallarımızdan bildirerek çözüm talebinde bulunabilir.
- İade talebinin değerlendirilmesi için kullanıcıdan ekran görüntüsü, hata mesajı veya video kanıtı talep edilebilir.
- Sorun doğrulanırsa; ürünün yeniden teslimi, eşdeğer ürünle değişimi veya ücret iadesi Batigame yetkilileri tarafından sağlanacaktır.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ürün başarıyla teslim edilip kullanıcı tarafından kullanıldıysa,
- Ürün kodunun 3. kişilerle paylaşılması veya kötüye kullanılması durumunda,
- Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı durumlarda,
- Ürün ile ilgili teknik sorunun, üretici firma kaynaklı olması halinde (örn. oyun sunucusunda bakım vb. durumlar), iade yapılmamaktadır.
5. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Web: www.batigame.com
